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faq

问题:为什么收不到Maxcare确认电邮?

答案:我们建议用户注册时输入电邮资料,以便接收订单通知。现时大部份的电邮服务供应商或软件均有电邮过滤功能,防御电邮病毒及垃圾电邮等,或会误将我们所发出的电邮过滤。为使您能如常收到我们的所有电邮通讯,请参照以下建议:
• 将cs@maxcare.com.hk加到您的电邮地址簿
• 请检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等,如发现内有cs@maxcare.com.hk发出的电邮,请按「非垃圾邮件」

问题:有没有以旧换新的折扣优惠?

答案:以旧换新的折扣优惠只适用于指定按摩椅,而交易必需于本地门市及专柜的交易,不适用于网店的交易。有关优惠详情请向客户服务部或门市查询。

问题:有什么付款方法?

答案:本网站接受以下付款方式

  • Paypal: VISA, Master Card
  • 银行转帐

    户名:Maxcare Industrial Limited
    银行:中国银行(香港)有限公司
    帐号:012-787-1-012383-5 (HKD)

    户名:Maxcare Industrial Limited
    银行:恒生银行有限公司
    帐号:383-772-886883(HKD)

  • 转数快

    识别码:4209326

注意事顶 : 客户存入款项后,请将付款入数纸上传到「我的帐户」内的订单,然后按「上传汇款收据」完成整个程序。

问题:海外订单为何会被分拆?

答案:当收到寄送海外的订单时,我们会因应寄送目的地的运送规章及要求,因应重量或订单总额等因素,评估货品是否需要分拆包装及分开运送,以符合寄送目的地的规章及要求,届时将透过电邮通知客人。

问题:产品购买后有7天换货保证吗?

答案:所有货品一律不设退款服务。但如货品因出厂缺陷而导致品质问题,顾客可以在收到货品起7天内向客户服务部提出换货要求。更换的货品只限于相同型号、颜色、尺寸的货品。退换的货品必须保持「完好」状况,经检查确定货品无人为因素而导致的损坏后,我们的客户服务部会马上协助您更换货品。而陈列品的换货保证则视乎当下的推广而定。

问题:有没有购物上限制?

答案:我们所销售的产品只限于私人用途,不得作任何商业转售,所以每次购买相同货品数量不可多于10件。如阁下需要订购相同的货品多于10件,请联络我们,我们会因应个别情况提供特别的安排。