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faq

問題:為什麼收不到Maxcare確認電郵?

答案:我們建議用戶註冊時輸入電郵資料,以便接收訂單通知。現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,或會誤將我們所發出的電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊,請參照以下建議:

• 將cs@maxcare.com.hk加到您的電郵地址簿
• 請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有cs@maxcare.com.hk發出的電郵,請按「非垃圾郵件」

問題:有沒有以舊換新的折扣優惠?

答案:以舊換新的折扣優惠只適用於指定按摩椅,而交易必需於本地門市及專櫃的交易,不適用於網店的交易。有關優惠詳情請向客戶服務部或門市查詢。

問題:有什麼付款方法?

答案:本網站接受以下付款方式

  • Paypal: VISA, Master Card
  • 銀行轉帳

    戶名:Maxcare Industrial Limited
    銀行:中國銀行(香港)有限公司
    帳號:012-787-1-012383-5 (HKD)

    戶名:Maxcare Industrial Limited
    銀行:恒生銀行有限公司
    帳號:383-772-886883(HKD)

  • 轉數快

    識別碼:4209326

注意事頂 : 客戶存入款項後,請將付款入數紙上傳到「我的帳戶」內的訂單,然後按「上傳匯款收據」完成整個程序。

問題:海外訂單為何會被分拆?

答案:當收到寄送海外的訂單時,我們會因應寄送目的地的運送規章及要求,因應重量或訂單總額等因素,評估貨品是否需要分拆包裝及分開運送,以符合寄送目的地的規章及要求,屆時將透過電郵通知客人。

問題:產品購買後有7天換貨保證嗎?

答案:所有貨品一律不設退款服務。但如貨品因出廠缺陷而導致品質問題,顧客可以在收到貨品起7天內向客戶服務部提出換貨要求。更換的貨品只限於相同型號、顏色、尺寸的貨品。退換的貨品必須保持「完好」狀況,經檢查確定貨品無人為因素而導致的損壞後,我們的客戶服務部會馬上協助您更換貨品。而陳列品的換貨保證則視乎當下的推廣而定。

問題:有沒有購物上限制?

答案:我們所銷售的產品只限於私人用途,不得作任何商業轉售,所以每次購買相同貨品數量不可多於10件。如閣下需要訂購相同的貨品多於10件,請聯絡我們,我們會因應個別情況提供特別的安排。