答案：客人完成付款後，可於我的帳戶查閱訂單狀態；正常情況下，貨品會於收到確認通知後14天左右安排送貨。

答案：我們建議用戶註冊時輸入電郵資料，以便接收訂單通知。現時大部份的電郵服務供應商或軟件均有電郵過濾功能，防禦電郵病毒及垃圾電郵等，或會誤將我們所發出的電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊，請參照以下建議：

• 將cs@maxcare.com.hk加到您的電郵地址簿
• 請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等，如發現內有cs@maxcare.com.hk發出的電郵，請按「非垃圾郵件」

答案：在按摩椅保用期限前，顧客可於網上商店申請續保並繳交續保費，以享有保用期內之服務。若過了保用期，則不可再申請按摩椅延長保養計劃。

答案：以舊換新的折扣優惠只適用於指定按摩椅，而交易必需於本地門市及專櫃的交易，不適用於網店的交易。有關優惠詳情請向客戶服務部或門市查詢。

答案：免息分期付款計劃只適用於門市，不適用於網店。

答案：可以，您可於指定的時間親臨各門市提取貨品。
分店網絡 https://maxcareonlineshop.com/shops-information/shops-address/

答案：本網站接受以下付款方式

• Paypal: VISA, Master Card
• 銀行轉帳

  戶名：Maxcare Industrial Limited
  銀行：中國銀行(香港)有限公司
  帳號：012-787-1-012383-5 (HKD)
  或
  戶名：Maxcare Industrial Limited
  銀行：恒生銀行有限公司
  帳號：383-772-886883(HKD)

• 轉數快

  識別碼：4209326

注意事頂 : 客戶存入款項後，請將付款入數紙上傳到「我的帳戶」內的訂單，然後按「上傳匯款收據」完成整個程序。

答案：當收到寄送海外的訂單時，我們會因應寄送目的地的運送規章及要求，因應重量或訂單總額等因素，評估貨品是否需要分拆包裝及分開運送，以符合寄送目的地的規章及要求，屆時將透過電郵通知客人。

答案：所有貨品一律不設退款服務。但如貨品因出廠缺陷而導致品質問題，顧客可以在收到貨品起7天內向客戶服務部提出換貨要求。更換的貨品只限於相同型號、顏色、尺寸的貨品。退換的貨品必須保持「完好」狀況，經檢查確定貨品無人為因素而導致的損壞後，我們的客戶服務部會馬上協助您更換貨品。而陳列品的換貨保證則視乎當下的推廣而定。

答案：我們所銷售的產品只限於私人用途，不得作任何商業轉售，所以每次購買相同貨品數量不可多於10件。如閣下需要訂購相同的貨品多於10件，請聯絡我們，我們會因應個別情況提供特別的安排。