问题：我如何知道送货日期？

答案：客人完成付款后，可于我的帐户查阅订单状态；正常情况下，货品会于收到确认通知后7天左右安排送货。

问题：为什么收不到Maxcare确认电邮？

答案：我们建议用户注册时输入电邮资料，以便接收订单通知。现时大部份的电邮服务供应商或软件均有电邮过滤功能，防御电邮病毒及垃圾电邮等，或会误将我们所发出的电邮过滤。为使您能如常收到我们的所有电邮通讯，请参照以下建议：
• 将cs@maxcare.com.hk加到您的电邮地址簿
• 请检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等，如发现内有cs@maxcare.com.hk发出的电邮，请按「非垃圾邮件」

问题：可以为我的按摩椅购买延长保用计划吗？

答案：在按摩椅保用期限前，顾客可于网上商店申请续保并缴交续保费，以享有保用期内之服务。若过了保用期，则不可再申请按摩椅延长保养计划。

问题：有没有以旧换新的折扣优惠?

答案：以旧换新的折扣优惠只适用于指定按摩椅，而交易必需于本地门市及专柜的交易，不适用于网店的交易。有关优惠详情请向客户服务部或门市查询。

问题：Maxcare 网店购物是否可享免息分期付款计划？

答案：免息分期付款计划只适用于门市，不适用于网店。

问题：我可以自行提取于Maxcare 网店购买的货品吗？

答案：可以，您可于指定的时间亲临各门市提取货品。
分店网络 https://maxcareonlineshop.com/shops-information/shops-address/

问题：有什么付款方法？

答案：本网站接受以下付款方式

• Paypal: VISA, Master Card
• 银行转帐

  户名：Maxcare Industrial Limited
  银行：中国银行(香港)有限公司
  帐号：012-787-1-012383-5 (HKD)
  或
  户名：Maxcare Industrial Limited
  银行：恒生银行有限公司
  帐号：383-772-886883(HKD)

• 转数快

  识别码：4209326

注意事顶 : 客户存入款项后，请将付款入数纸上传到「我的帐户」内的订单，然后按「上传汇款收据」完成整个程序。

问题：海外订单为何会被分拆？

答案：当收到寄送海外的订单时，我们会因应寄送目的地的运送规章及要求，因应重量或订单总额等因素，评估货品是否需要分拆包装及分开运送，以符合寄送目的地的规章及要求，届时将透过电邮通知客人。

问题：产品购买后有7天换货保证吗？

答案：所有货品一律不设退款服务。但如货品因出厂缺陷而导致品质问题，顾客可以在收到货品起7天内向客户服务部提出换货要求。更换的货品只限于相同型号、颜色、尺寸的货品。退换的货品必须保持「完好」状况，经检查确定货品无人为因素而导致的损坏后，我们的客户服务部会马上协助您更换货品。而陈列品的换货保证则视乎当下的推广而定。