條款及細則

顧客須知

 

閣下於門市購買任何貨品或服務均在本條款的規範下進行,也同時表示閣下已確認及表明閣下已閱讀、清楚,並會遵守以下條款及細則 :

 

 1. 每次交易前閣下請細閱及請核對單據上所列之貨品顏色、型號、價格、尺寸及功能是否符合閣下之要求,有否錯漏。於收取需送貨的貨品時,請顧客以現金支付貨款餘額,所有訂購本公司正常出售產品以外的貨品,不設更換或退換。

 

  2. 任何口頭承諾或更改,將不予承認。

 

  3. 若顧客訂購需送貨之貨品,於銷售單日期起計超逾一個月仍未付清尾數,此單視為作廢無效;若顧客訂購需送貨之貨品已全數付清,但於訂立送貨的日期起計超逾三個月仍未接受送貨,此單視為作廢無效。

 

  4. 所有售出之自取產品,如品質不符制造標準,必須於7天內將產品、贈品連同完整之包裝及銷售單帶回取貨之門市,更換同一型號之產品。如有人為損壞,恕不退換。(只限更換產品,新的包裝盒及配件等,由本公司保留)

 

  5. 客人訂貨後要求更改貨品的安排如下,本公司保留不更改的權力。

• 自取產品只限於購買當天內更換,而更改的貨品價格不可以低於原單,每次改單手續費為原單貨價10%;送貨產品只限於訂貨後的一個工作天內更改,更改的貨品價格不可以低於原單,每次改單手續費為原單貨價10%

• 貨品送給顧客後但包裝未拆的貨品,顧客必須需付清貨品之餘額,及需付手續費HK $500;貨品送給顧客後包裝已拆的產品,一律不接受更改,顧客必須付清貨品之餘額。

 

  6. 顧客需自行量度及提供尺寸,包括安裝位置,門口,走廊闊高,電梯等,如有任何錯漏導致未能正常送貨,擺放,安裝及其結構安全,本公司概不負責。如需上落斜路或上落樓梯,顧客需另付搬運費給運輸人員。在送貨或安裝期間,顧客需小心保管及保護其他家中的物品,例如,地板,裝修,財產等。如有任何損壞,遺失,本公司概不負責。

 

  7. 如需更改銷售單上的送貨日期,請於7日前通知,以便作出安排。正常的預計送貨日期為7-14個工作天,在本公司不可控制的情況下導致貨期延誤,本公司恕不負責。

 

8. 如果地址或電話號碼錯誤導致不能發貨,或不能成功送貨,本公司或會取消訂單,客戶有責任負責未能成功發貨所產生之費用;

 

 

  9. 如選購按摩椅,本公司可提供免費送貨服務。但免費送貨服務範圍不包括香港以外地區。離島地區、沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、羅湖禁區、東涌、馬灣及愉景灣,需另加收費。没有電梯設施的樓宇需收取額外每層HK$100-200收費。附加費由送貨員以現金收取

  1. 如未能成功送貨,我們將聯絡閣下安排再次送貨,再次送貨服務收費為港幣100元。

 

 11.如顧客提供送貨之地址,未能停泊本公司之送貨車輛,而本公司需要推貨到送貨地址,則每100米收取額外$100收費。

12.如遇以下情況,送貨時間會按實際情況增加:

訂單項目只包含配件

缺貨情況

送貨資料不齊全

客人提出更改訂單內容或送貨資料

遇上節日或本店推廣期間

任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因

 

13. 顧客訂貨自行到門市取貨的安排如下:

    • 顧客需14天內到付款之門市取貨。否則顧客需自行安排到本公司貨倉取貨。本公司會收取行政費HK$50,所有訂購的自取產品需於1個月內取貨,逾期作廢,本公司不會退回顧客所付訂金。

 

14. 顧客可享有7天保養維修服務保證,並受以下條款及細則約束:

    • 保養維修之貨品必須為該貨品於生產過程中出現缺陷。

 

15. 顧客可享有7天保養維修服務保證,並不適用於以下情況:

    • 不合理或人為錯誤使用,存放或意外造成的損壞或自然損害;

    • 顧客曾自行安裝,拆卸,改裝,搬動的貨品。

    • 陳列產品、清貨產品、樣版機

 

16. 保養須知:

  • 顧客必須保留收據以作日後保養;
  • MAXCARE會全權決定為顧客修理或更換保養期內有問題之產品;
  • 已修理或更換的產品所享的保養期為首次購買該產品的日期起計算之剩餘日期;
  • 保養範圍只限機芯保養,所有外置配件、外套、內套、電線、火牛等均不設保養。
  • 產品放於非自用的地方,不設保養。
  • 上門檢查、維修、保養服務只適用於按摩椅及大型健身器材。
  • 保養服務範圍不包括香港以外地區。
  • 保養期內離島地區、沙頭角禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、羅湖禁區、馬灣及愉景灣,需收外勤附加費$300,零件無需另外收費。在保養期完結後,需收外勤檢查費HK$400-HK$700,零件另外收費。

 

17. 倘若由於(不可抗力)的原因其中包括但不限於,由於火災,不幸事故,意外,天災,自然災害,香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律,命令,文告,條例,要求或規定,罷工,勞資糾紛,勞工短缺,或技術人員短缺,貨品或原材料短缺,運輸延誤或 Maxcare在合理範圍內無法控制的原因,無論是否與前述者相似,導致Maxcare無法履行其於銷售單內的責任,Maxcare可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及 Maxcare無須因此負上任何責任。

 

18. 每張銷售單開立時,必須收取客人30%或以上訂金。

 

19.國內、澳門及海外訂單

  • 星期日及公眾假期不設送貨服務。
  • 客人需負責該訂單所涉及之運費、關稅、稅款及相關費用及情序。詳情可向海關辦事處或順豐速運查詢詳情。
  • 客人需接受訂單有機會因清關或其他必須情況而被打開,本公司不接受此為退貨原因。

 

20. Maxcare保留修訂此服務條款及細則之權利,多謝合作。

 

私隱政策

我們尊重閣下的私隱權,並竭力維護閣下個人資料得到保密。我們承諾採取所有合理的預防措施,及遵從所有適用於香港不定時修訂有關保障個人資料的法例及規定,來保護您的個人資料不被濫用及作不正當的用途。我們會定期檢討及可能隨時修改本私隱政策,並更新這個頁面。如果在本私隱政策的任何修訂後繼續使用我們的服務,則代表您同意修訂後的私隱政策。請閱讀以下更多有關本私隱政策及個人資料的處理。

  1. 您的意願

    透過使用我們的服務及網站,表示您同意我們根據本政策收集、使用及披露您所遞交的個人資料。在我們收集您的個人資料時或之前,我們會向您發出「收集個人資料聲明」。如果您不同意我們收集、使用及披露您的個人資料,請終止使用我們的服務或網站,亦不要向我們提供您的個人資料。

    我們只會以公平和合法的方式收集、使用及披露您的個人資料。於一般情況下,我們會先取得您的明確同意。我們亦可能由您的動作或行為推斷您表示同意。表示同意與否是您的個人意願,但在沒有得到您的同意之前,我們的服務可能受到限制。
     
  2. 收集您的個人資料

    我們可能會於您使用我們的網站時(www.maxcareonlineshop.com)或透過其他途徑(包括:實體店鋪、直接營銷或使用我們的服務)收集您的個人資料。我們會使用有關的個人資料協助我們增設更多更適合您的產品及服務,以確保您的購物經驗是愉快及個人化的。
     
    • 線上提供個人資料
      當您透過我們的網站進行註冊登記、下訂單或接收各種線上功能及服務,或參與其他線上或社交媒體的活動時,我們可能會收集的個人資料,包括姓名、聯絡方法及付款/信用卡資料,或由您自願向我們提供的其他資料,視情況而定。
    • 線下提供個人資料
      當您於我們的實體店申請成為會員或使用其他服務(如客戶服務),或參與任何營銷活動時,我們將會收集個人資料,包括姓名及聯絡方法,或由您自願向我們的提供的其他資料,視情況而定。


無論是線上或線下,我們只會向您收集我們認是必需的個人資料。向我們提供有關的個人資料,均是自願性質的。如您不提供相關個人的資料,我們可能無法達向您提供服務或產品。為了確保資料的準確性,我們可能會聯絡您以作核對。
 

  1. 我們會搜集及保存的個人資料作以下用途:
     
    • 評估、核實及管理您的資料(包括處理您的會員登記/申請及允許您參與我們的營銷、推廣優惠及企業活動);
    • 發出產品優惠、會員資訊、獎賞活動、比賽及項目有關的資訊 (詳情請參閱第6項)
    • 發放與其他合作伙伴合作之推廣活動(詳情請參閱第6項)
    • 執行您的產品或服務訂單(包括維持您在我們網站的購物車內容、處理訂單及付款程序);
    • 處理及回應您的查詢、建議或投訴;
    • 提供銷後服務
    • 進行分析以協助我們進一步了解您的需要及提升我們的服務及產品質素;及
    • 任何其他與上述情況直接相關之目的。
       
  2. 轉移個人資料

    為了完成以上目的,我們可能向我們的關聯公司(包括我們的控股公司及/或其附屬公司)或任何第三方服務供應商,不論在香港以內或以外,披露或轉移我們認為對完成以上目的是必需的個人資料。如我們認為披露或轉移您的個人資料是基於法律或保障我方的利益需要(在法律上允許的),我們亦可能因此向任何其他第三方作出披露或轉移。

    除了上述情況外,我們不會於未經您同意下披露或轉移您的個人資料。您可以在適當的位置表明您喜好,或依照下文第12條的方法與我們的客戶服務主任聯絡,要求修改您的選擇(不另收費)。我們會遵從香港不定時修訂的法例及規定,以保護我們所披露或轉移的個人資料。
     
  3. 保留個人資料

    成為我們會員後,我們會留存閣下的會員個人資料直至會籍終止為止。另本網站會保存閣下與我們的網上交易紀錄一年以作會計審核之用。其後會合理盡快地刪除我們儲存關於您的個人資料
     
  4. 直接營銷

    我們將不定時使用您的個人資料作直接營銷用途(下稱「直銷活動」),包括(i)推廣我們的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠、特別節目及任何其他我們認為相關的資訊,或用作送出免費試用品;(ii) 推廣我們供應商、合作伙伴或第三方服務供應商的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠及特別節目;及(iii)進行市場研究及評估。

    我們將根據您所提供的個人資料以不同渠道向您提供有關直銷活動詳情,包括廣告、郵寄、電話、電郵或傳送短訊或訊息到您的無線裝置或手提電話。

    在未取得您的同意之前,我們將不會使用您的個人資料作直銷活動用途。您可以在適當的位置表明您喜,或依照下文第12條的方法與我們的客戶服務主任聯絡,要求部份或全部剔除收取與直銷活動有關的訊息或修改您的選擇(不另收費)。
     
  5. 信息保護

    在使用我們的網站時,為了保護您的個人資料,我們採用先進的加密技術及安全的伺服器,以確保您的個人資料安全。當您傳送您的訂購資料時,我們的Secure Socket Layer (SSL) 能避免您的資料在傳送時被第三者看到。其他安全措施包括:只有需要使用及進行了培訓的員工能夠查閱個人資料。任何未經授權的查閱將不被允許。
     
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  7. 第三方網站

    本私隱政策僅適用於我們及我們的網站,而不適用於任何其他第三方(包括他們營運的網站)。當點擊連結及/或廣告標語把您連線到第三方的網站或與我們關聯公司的網站,您將會受到他們的私隱政策約束。雖然我們支持互聯網私隱的保護,我們將不會承擔由我們網絡以外第三方所採取的任何行動。
     
  8. 查閱及更正您的資料

    您可查詢我們是否持有您的個人資料,如果有,您可按照下文第12條的方法與我們的客戶服務主任聯絡,要求查閱、驗證、更新或糾正、或要求索取屬於您個人資料的副本。我們會先核實您的身份,才處理您的請求,並可要求收取相關的合理費用。我們定努力在合理時間內回複。
     
  9. 修改本私隱政策

    我們可不時修改本私隱政策,並於我們的網站公布。我們鼓勵您不時瀏覽本私隱政策,以確保您得悉最新版本。我們不會就服務之任何修改、暫停或中斷對閣下或任何第三方承擔責任。

 

  1. 顧客服務及其他資訊

    如果您對本隱私政策有任何疑問,請透過以下方式聯繫我們的客戶服務代表:
    • 電話:(852)2950 9383 於營業時間內:週一至週五上午9:00至下午6:00)(香港GMT +8)星期六日及公眾假期休息;
    • 電郵:cs@maxcare.com.hk
    • 郵寄:美斯凱實業有限公司   香港北角健康東街39號柯達大廈2期1601室。
       

本私隱政策有中文版本與英文版本。如兩個版本之間存在歧義,則以中文版本為準。

更新日期: 2021年4月20日